Projeto prático: Social Media na Netflix
Este projeto simula a atuação de um Social Media da Netflix em quatro frentes: gestão de conteúdo, análise de métricas, social listening e reaproveitamento de materiais. A proposta une criatividade, estratégia e impacto real de negócio, mostrando como uma campanha forte depende não só de boas ideias, mas também de planejamento, adaptação por canal e leitura de resultados.
Na atividade 1, o foco está no marketing de conteúdo. O objetivo é criar uma campanha multicanal capaz de gerar buzz antes da estreia de uma temporada e manter o engajamento após o lançamento. No Instagram, a estratégia inclui reels, carrosséis e stories, com foco em awareness e engajamento, em uma frequência de cinco posts por semana mais stories diários. No TikTok, entram trends, challenges e memes, com objetivo de viralização e ritmo mais intenso na estreia. No LinkedIn, o conteúdo é mais institucional, explorando bastidores e estratégia de campanha para fortalecer branding. No YouTube, o foco é retenção e aprofundamento, com trailer, making of e shorts. No Pinterest, a proposta trabalha moodboards e estética visual para ampliar descoberta.
A campanha se divide em três fases. No pré-lançamento, entram teasers, pistas da trama, enquetes e contagem regressiva. Na estreia, a prioridade é aumentar o volume de posts, usar cortes fortes e reforçar o CTA para assistir. No pós-lançamento, o trabalho passa por memes, bastidores, teorias de fãs e análises de cenas. O reaproveitamento do conteúdo é essencial: entrevistas com elenco viram shorts, reels e cortes para TikTok; o trailer vira peças curtas para diferentes redes; e o making of pode ser transformado em vídeo longo, carrossel e post institucional. O fluxo de processo envolve planejamento, produção, revisão, publicação e monitoramento, com responsáveis e aprovadores definidos.
Na atividade 2, o foco está nas métricas de performance. Os objetivos da campanha são aumentar awareness entre jovens de 18 a 25 anos, gerar curiosidade, estimular compartilhamentos e identificar os canais com maior retenção. As métricas por canal devem refletir esse objetivo: no TikTok, views, engajamento, compartilhamentos e taxa de conclusão; no Instagram, salvamentos, compartilhamentos e alcance; no YouTube, tempo médio de visualização, retenção e CTR; no LinkedIn, impressões, cliques e comentários; e no Pinterest, salvamentos, impressões e cliques.
No dashboard simplificado, os resultados mostram TikTok com 2,1 milhões de views, Instagram com 890 mil alcançados, YouTube com média de 1min48s, LinkedIn com 180 mil impressões e Pinterest com 6,8 mil salvamentos. A interpretação aponta que a campanha foi mais forte no topo e no meio do funil. TikTok gerou atenção, Instagram incentivou compartilhamento, YouTube reteve audiência, LinkedIn fortaleceu a reputação e Pinterest ampliou descoberta contínua. Como otimização, vale testar ganchos mais fortes, criar thumbnails novas no YouTube e ampliar stories interativos no Instagram.
Na atividade 3, entra o social listening. O mapeamento de menções mostra, no X, 28% positivas, 21% neutras e 51% negativas; no TikTok, 44% positivas, 18% neutras e 38% negativas; no Instagram, 39% positivas, 33% neutras e 28% negativas. Os padrões mostram elogios para trilha sonora, fotografia e identidade criativa, enquanto as críticas se concentram em roteiro, ritmo e desenvolvimento de personagens. Isso indica rejeição parcial, não total. As ações recomendadas incluem publicar bastidores com a equipe criativa, responder dúvidas sem tom defensivo, valorizar pontos elogiados e incentivar novas interpretações da audiência. Como ferramenta, o Brandwatch é indicado por ajudar a mapear volume, sentimento, temas recorrentes e picos de conversa. Uma resposta oficial possível seria dizer que a marca está acompanhando de perto as conversas e irá compartilhar bastidores e conteúdos extras.
Na atividade 4, o tema é reaproveitamento de conteúdo. A proposta é adaptar o trailer principal para vários formatos: no TikTok, cortes curtos com trend e gancho; no Instagram, reels, carrossel e stories; no LinkedIn, post sobre a estratégia criativa; no X, trechos curtos com perguntas; no Pinterest, moodboards visuais; e no YouTube Shorts, cortes rápidos para retenção. Os KPIs sugeridos incluem views, engajamento, conclusão, alcance, salvamentos, cliques, menções e retenção, dependendo da rede. O racional de ROI é simples: um único ativo passa a render vários formatos adaptados para diferentes plataformas, ampliando alcance, reforçando a mensagem e melhorando o aproveitamento do investimento inicial.
No fim, o projeto mostra que o trabalho de Social Media vai muito além de postar. Envolve planejar, adaptar, medir, ouvir a audiência e otimizar continuamente. A combinação entre criatividade e estratégia torna a campanha relevante, eficiente e conectada com resultados reais.
