Na minha opinião, eu responderia com sentido de humor, jogando alguma piada e dando atenção à critica do cliente. E depois podia terminar incluindo outras sugestões de filmes ou séries (sem Adam Sandler) de qualidade.
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[Projeto] Social Listening: recebendo menções negativas
Olá, Benedita! Tudo bem?
Quanto à sugestão de incluir outras opções de filmes ou séries, é uma ótima ideia! Isso pode mostrar que a empresa está interessada em fornecer uma experiência de qualidade para o cliente, o que é excelente!
Obrigada por participar!