Após concluir a aula sobre protótipos e testes de usabilidade, escolhi o aplicativo da Uber para desenvolver o exercício proposto. A ideia foi criar cenários que simulassem situações reais de uso dentro do app, permitindo analisar a experiência do usuário durante diferentes etapas da navegação.
Os cenários criados foram os seguintes:
• “Você precisa chegar a um compromisso importante em outra região da cidade e decidiu utilizar o aplicativo da Uber. Como faria para solicitar uma corrida?”
• “Você deseja economizar na viagem e quer comparar as categorias disponíveis antes de escolher uma opção. O que faria para visualizar e selecionar a corrida mais adequada?”
• “Você já utilizou o aplicativo anteriormente e agora quer repetir uma viagem recente para voltar ao mesmo destino. Como faria isso?”
• “Durante a solicitação da corrida, você percebeu que inseriu o destino errado e precisa alterá-lo antes da confirmação. Onde faria essa alteração?”
• “Seu motorista está demorando mais do que o esperado e você deseja entrar em contato com ele. Como faria isso dentro do aplicativo?”
• “Você teve um problema durante a corrida e deseja reportar a situação para o suporte da Uber. Onde procuraria ajuda dentro do aplicativo?”
• “Você deseja agendar uma corrida para amanhã cedo, garantindo que chegará ao trabalho no horário. Como faria esse agendamento?”
• “Você quer alterar a forma de pagamento da viagem antes de confirmar a corrida. O que faria para mudar essa configuração?”
• “Você está em um local movimentado e precisa compartilhar sua viagem com um familiar por segurança. Como faria isso pelo aplicativo?”
Com esses cenários, consegui exercitar a criação de testes UX voltados para usabilidade, navegação e identificação de possíveis pontos de fricção na experiência do usuário.
