Oi, Ednelson. Tudo bem com você?
Seu roteiro traz boas possibilidades de tarefas para um teste de usabilidade. Você explorou diferentes momentos da jornada da pessoa usuária, como buscar uma obra, acompanhar pedidos, entrar em contato com o SAC, verificar informações sobre vendedores e entender as formas de pagamento. Isso amplia o teste para além da busca por livros e permite observar dificuldades em diferentes partes da experiência.
Como a atividade solicita três tarefas, você pode selecionar aquelas que melhor representem objetivos concretos que uma pessoa usuária teria ao acessar a plataforma. Por exemplo: “Você deseja encontrar um livro pelo ISBN. Como faria essa busca?”, “Você realizou uma compra e quer acompanhar o status do pedido. Onde procuraria essa informação?” e “Você recebeu um pedido com problema e precisa solicitar uma devolução. O que faria?”. Dessa forma, cada tarefa apresenta um cenário e deixa a pessoa livre para demonstrar como realizaria a ação.
Uma dica interessante é evitar indicar diretamente onde a pessoa deve clicar, já que o objetivo do teste é justamente observar se a interface permite encontrar essas funcionalidades de maneira intuitiva. Das tarefas que você criou, qual delas você acredita que teria maior potencial para revelar um problema de usabilidade?
Parabéns pelo exercício e por compartilhar seu roteiro com a comunidade. Continue registrando suas percepções, pois esse tipo de análise ajuda bastante a desenvolver o olhar de UX. O fórum está à disposição para continuar essa troca.
Para saber mais:
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!
