Olá, Segue meu registro manual a respeito da aula 1:

• O que é “Experiência” e a área da “Experiência do(a) Usuário(a)”;
• Quem são os usuários e as usuárias, e a diferença entre esse termo e a palavra cliente.

A Experiência do Usuário

O que é experiência?

Experiência, termo substantivo feminino, é definida pelo dicionário, como:

1. experimentação, experimento (método científico) ou
2. qualquer conhecimento obtido por meio dos sentidos ou
3. conhecimento ou aprendizado obtido através da prática ou da vivência.

O termo “experiência” é abrangente e aplica-se aos mais diversos exemplos:

• experiência de vida;
• experiência de trabalho;
• teste feito de modo experimental;
• prova, tentativa;
• contrato de experiência (CLT);

A pessoa usuária

Usuário, termo substantivo masculino, é definido pelo dicionário como:

1. aquele que, por direito de uso, serve-se de algo ou desfruta de suas utilidades;
2. que serve, que é próprio para uso (adjetivo);

Usuário é qualquer pessoa que interage e se relaciona com o produto, de modo que essa relação ofereça benefícios para ambas as partes.

O usuário é peça fundamental no design!

Exemplo: O motorista de um automóvel qualquer é o principal usuário daquele produto. Ele terá o direito de usufruir de todas as funcionalidades existentes.

Usuários(as) X Clientes: qual é a diferença?

*O usuário é aquele que utiliza o produto ou serviço prestado, enquanto o cliente é aquele que tem o poder e decisão de compra.*

E ambos têm necessidades diferentes, pois o usuário necessita de uma solução que facilite o seu dia a dia, tanto no uso quanto na sua experiência.

Mas, e o consumidor?

O consumidor é aquele que consome; portanto, quem pode pagar pelo consumo.

O que é Experiência da pessoa Usuária?

A experiência do usuário é definida como o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa.

"User experience", ou "Experiência do usuário" é a área que envolve todos os aspectos da interação da pessoa usuária final com a empresa, seus serviços e seus produtos.