Boa tarde!!!!
Desejo tudo de bom para vocês. ╰(°▽°)╯
Após a imersão feita por meio do Design Thinking, com o uso de pesquisa, observação e empatia, tentaria adotar os métodos enfatizados nas aulas. Inicialmente usaria os dados coletados para organizar as áreas de problemáticas que estão sendo afetadas no negócio (negócio, soluções tecnológicas e infraestrutura), posteriormente iria adotar o método dos 5 porquês para ir afunilando as questões e depois aplicaria o método da árvore para chegar em um questionamento mais central (que seria a raiz do problema). Na empresa em questão (Gatito Pet shop), faria duas grandes reestruturações:
- Uma delas seria na parte organizacional, para focar na fidelização da clientela e implementando estratégias para que os donos dos animais tivessem mais segurança em escolher nossos serviços.
- A outra mudança, sem dúvidas, seria na parte da infraestrutura, de modo a manter um ambiente mais clean e confortável para que os pets ficassem mais tranquilos e também para que fosse mais convidativo aos tutores desses animais.
Grata pela atenção.
