Respondendo à atividade do curso de 'Criação de valor: Conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços':
“Quando os serviços são entregues pelo provedor, eles criam novos RECURSOS para os consumidores de serviços ou modificam os existentes.”
Oii, Joyce! Tudo bem?
Agradeço por aguardar o nosso retorno.
É muito interessante como você destacou que a entrega de serviços pelo provedor cria novos recursos ou modifica os existentes para os consumidores. É importante para entender o impacto positivo que uma gestão eficiente de serviços pode ter na criação de valor para o cliente.
Continue se dedicando aos estudos e qualquer dúvida, conte conosco.
Bons estudos, Joyce!