O processo de criar um protótipo é uma ótima forma de visualizar e testar a solução antes de colocá-la em prática. Eu escolheria o protótipo digital, pois dá para fazer mudanças mais rápidas sem precisar refazer tudo do zero e ainda dá para compartilhar facilmente sem precisar estar todo mundo no mesmo lugar.
Antes de começar, buscaria referências de grandes concorrentes para entender como eles aplicam soluções parecidas e o que poderia ser melhorado.
Na parte da pesquisa, eu criaria um formulário simples e rápido, com perguntas diretas e simples para que a pessoa consiga responder sem dificuldade ou perda de tempo.
Como forma de incentivo, eu poderia oferecer uma pequena recompensa. Assim, eu conseguiria reunir opiniões reais que ajudariam a validar se a solução escolhida realmente atende às expectativas dos clientes antes da entrega final.
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