[Projeto] Proposta ao Desafio: organizando o suporte ao cliente | Pensamento computacional: fundamentos da computação e lógica de programação

Utilize os principais fundamentos do pensamento computacional para propor um plano que ajude a organizar e automatizar o atendimento. Considere:
Como decompor o problema?
Decompor os pedidos de suporte dos usuários dividindo por setor (dificuldades para acessar o sistema, duvidas sobre o pagamento, erros no uso de funcionalidade)
É possível reconhecer padrões nos pedidos?
Vários usuários relataram o mesmo problema em determinado setor, é reconhecer esse padrão e desenvolver uma solução para esses vários questionamentos nesse único setor.
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?

É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Um algoritmo para lidar com determinada situação que se repete em determinado setor criado pela decomposição.

Olá! Como vai?

Excelente proposta de organização e automação do atendimento!

Sua resposta mostra domínio na decomposição lógica dos problemas por setor, clareza ao reconhecer padrões recorrentes nas solicitações e assertividade ao sugerir algoritmos específicos para cada tipo de demanda como forma de otimizar o fluxo de atendimento.

Uma sugestão seria aprofundar a ideia de abstração, incluindo exemplos de categorias ou modelos que poderiam representar os tipos de solicitação de forma mais genérica e reutilizável.

Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.

Abraço e bons estudos!

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!