Olá, Priscila. Tudo bem com você?
Você já tem uma boa compreensão sobre as metodologias do PDCA e do Design Thinking. Isso é ótimo! Agora, sobre a atividade proposta, a ideia é que você pense em como aplicaria a metodologia do Design Thinking em um desafio específico.
Na etapa de imersão, como você mencionou, o objetivo é entender melhor o problema e o usuário. Para isso, você pode usar as abordagens de observação e empatia, como mencionado no texto da aula.
Por exemplo, se o desafio for melhorar a experiência do usuário em um aplicativo de música, você poderia começar observando como os usuários interagem com o aplicativo atualmente, quais recursos eles usam mais, quais eles ignoram, se eles enfrentam algum problema, etc. Em seguida, você pode tentar se colocar no lugar do usuário, usando o aplicativo como eles usariam, para tentar identificar possíveis problemas ou oportunidades de melhoria a partir dessa perspectiva.
Depois de coletar essas informações, você passaria para a etapa de definição, onde analisaria as informações coletadas para identificar os problemas mais significativos e as oportunidades de melhoria. E assim por diante, seguindo as etapas do Design Thinking.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Até mais e bons estudos!
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