Como decompor o problema?
fazer separação dos problemas relatados em topicos para melhor vizualização,
e organização para que não fique tudo misturado.
É possível reconhecer padrões nos pedidos?
sim, e com isso fazer um chat bot com as perguntas que são mais perguntadas
pelos clientes, para que o proprio chat responda é sane as duvidas dos clientes,
sem que eu perca tempo respondendo eles.
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?
pode ser criado uma abstração de resposta como o FAQ
É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Sim pode ser criado um algoritimo para resposta automatizada mas caso, a pessoa
não consiga sanar sua duvida atraves da resposta automatica, ela podera entrar
em contato com um atendente ou colaborador.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!