Olá Kaio, tudo bem?
Parabéns pela iniciativa de construir um programa de pontos B2B! Entendo que a fidelização de clientes é um desafio, mas existem algumas estratégias que podem ajudar a alcançar esse objetivo.
Para ser assertivo no regramento, é importante definir claramente as regras do programa, como a forma de acumular pontos, o valor dos pontos e como eles podem ser trocados. Além disso, é fundamental que essas regras sejam comunicadas de forma clara e objetiva aos clientes.
No que diz respeito aos benefícios, é importante oferecer recompensas que sejam relevantes para o público-alvo do programa.
Por fim, para engajar os clientes, é importante criar um relacionamento próximo e personalizado com eles. Isso pode ser feito por meio de comunicação frequente, oferecendo conteúdos relevantes e exclusivos, e também por meio de ações de reconhecimento, como parabenizar o cliente pelo aniversário da empresa.
Espero ter ajudado com essas dicas! Lembre-se de que a fidelização de clientes é um processo contínuo e que demanda atenção constante. Boa sorte na construção do seu programa de pontos B2B!
Abraços! :)
Bons estudos!