Projeto Prático – Social Media | Netflix

A Netflix está prestes a lançar uma nova temporada de uma de suas séries mais populares. O desafio é criar um plano de marketing de conteúdo multicanal que gere expectativa antes da estreia, mantenha o engajamento durante o lançamento e prolongue o interesse após a exibição. O foco é garantir consistência de linguagem e estratégias específicas para cada plataforma.
Na etapa de gerenciamento de marketing de conteúdo, o plano propõe que o TikTok seja usado para vídeos curtos, trends e desafios com o elenco, publicados quatro vezes por semana, com foco em awareness e engajamento. O Instagram deve explorar Reels com cenas marcantes, carrosséis com curiosidades e stories interativos cinco vezes por semana, reforçando o vínculo emocional. O LinkedIn será utilizado duas vezes por semana com postagens sobre bastidores corporativos e inovação, fortalecendo o branding. O YouTube concentrará vídeos longos — como trailers, entrevistas e making of — uma vez por semana, além de shorts derivados, enquanto o Pinterest apresentará três moodboards semanais com figurinos e locações. Entrevistas e bastidores podem ser reaproveitados como cortes curtos para TikTok e Reels, e imagens promocionais serão adaptadas para Pinterest e LinkedIn. O fluxo de trabalho prevê briefing e planejamento pelo Social Media e time global, produção por redatores e designers, aprovação pelo gestor de marketing, publicação pelo Social Media e acompanhamento de métricas pelo analista.
Na análise de métricas de performance, o objetivo é aumentar o awareness de um documentário original entre jovens de 18 a 25 anos e reforçar a imagem da Netflix como referência cultural. No TikTok, serão analisadas visualizações e taxa de engajamento; no Instagram, compartilhamentos e salvamentos; no YouTube, tempo médio de visualização e CTR; e no LinkedIn, impressões e comentários. Os resultados indicaram grande alcance no TikTok, mas menor retenção no YouTube. O Instagram apresentou ótimo engajamento e o LinkedIn consolidou o posicionamento institucional. As otimizações incluem testar criativos, personalizar CTAs e investir mais nos canais com maior retenção, como Instagram e Shorts. O desempenho global mostrou aumento de 38% em awareness, engajamento médio de 7,2%, retenção de 62% e crescimento de 25% em visitas ao site.
Na etapa de Social Listening, a Netflix busca compreender o sentimento do público após o lançamento de um filme polêmico. As menções positivas (55%) destacaram fotografia e atuações, as neutras (20%) vieram de pessoas ainda indecisas e as negativas (25%) criticaram o roteiro. Observou-se uma tendência de memes e reinterpretações no TikTok, o que manteve o tema em alta. Elogios se concentraram na trilha sonora e na estética, enquanto críticas abordaram a narrativa. Como resposta, recomenda-se produzir vídeos de bastidores explicando o processo criativo, publicar falas do elenco sobre cenas polêmicas e reforçar valores como liberdade artística e diversidade. A ferramenta indicada é o Brandwatch, por permitir monitoramento de menções, análise de sentimentos e tendências em tempo real. Uma resposta oficial adequada seria: “A arte provoca, emociona e questiona — e é isso que buscamos. Cada história da Netflix nasce para gerar reflexão. Agradecemos todos os comentários e estamos ouvindo vocês.” Essa abordagem reforça transparência e escuta ativa.
Por fim, na replicação e reaproveitamento de conteúdo, o ponto de partida é o trailer de 3 minutos publicado no YouTube. No TikTok, o material será transformado em cortes curtos com sons populares para gerar viralização. No Instagram, será adaptado em Reels e carrosséis com bastidores e curiosidades, estimulando engajamento. No LinkedIn, haverá um post institucional sobre o processo de produção, reforçando o posicionamento corporativo. No Twitter (X), serão divulgados trechos curtos e frases de impacto, incentivando conversas. No Pinterest, moodboards de figurinos e cenários fortalecerão a estética e a identidade visual da série. Os principais KPIs são visualizações e engajamento (TikTok), salvamentos e compartilhamentos (Instagram), impressões (LinkedIn), retweets e menções (Twitter) e pins salvos (Pinterest). Essa adaptação amplia o alcance orgânico, mantém consistência de mensagem e reduz custos, garantindo maior retorno sobre investimento (ROI).
Em síntese, o projeto integra estratégia, análise de dados e criatividade. O plano multicanal permite que a Netflix mantenha coerência entre linguagem e propósito, enquanto métricas e social listening orientam ajustes baseados em evidências. O reaproveitamento inteligente dos materiais maximiza o impacto das campanhas e otimiza recursos. Assim, a marca se consolida como referência em comunicação digital, engajando diferentes audiências e fortalecendo sua presença em múltiplos canais de forma mensurável e sustentável.