Projeto Prático: Social Media na Netflix

Este projeto simula a atuação de um Social Media da Netflix em quatro frentes: gestão de conteúdo, análise de métricas, social listening e reaproveitamento de conteúdos. O objetivo é mostrar como uma campanha eficiente depende de planejamento, adaptação para diferentes canais, monitoramento de resultados e otimização contínua.

Na Atividade 1, foi elaborado um plano de marketing de conteúdo multicanal para o lançamento de uma nova temporada. No Instagram, a estratégia utiliza Reels, carrosséis e Stories para gerar awareness e engajamento, com cinco publicações semanais e Stories diários. No TikTok, o foco está em trends, challenges e memes para estimular a viralização. O LinkedIn recebe conteúdos institucionais e bastidores da produção, fortalecendo o branding. No YouTube, são publicados trailer, making of e Shorts para aumentar a retenção. Já o Pinterest explora moodboards de figurinos e cenários para ampliar a descoberta da série.

A campanha é dividida em três fases: pré-lançamento, com teasers, enquetes e contagem regressiva; estreia, com maior frequência de publicações e chamadas para assistir; e pós-lançamento, utilizando memes, bastidores e teorias dos fãs para manter o interesse. O reaproveitamento do conteúdo transforma entrevistas em Shorts, Reels e vídeos para TikTok, enquanto o trailer e o making of são adaptados para diferentes formatos. O fluxo de trabalho envolve planejamento, produção, revisão, aprovação, publicação e monitoramento.

Na Atividade 2, foi realizada uma análise de métricas de desempenho. Os objetivos são aumentar o awareness entre jovens de 18 a 25 anos, gerar interesse pelo lançamento e identificar os canais mais eficientes. As métricas escolhidas incluem visualizações, engajamento e taxa de conclusão no TikTok; alcance, compartilhamentos e salvamentos no Instagram; tempo médio de visualização, retenção e CTR no YouTube; impressões, cliques e comentários no LinkedIn; e impressões, salvamentos e cliques no Pinterest.

Os resultados fictícios mostram 2,1 milhões de visualizações no TikTok, alcance de 890 mil pessoas no Instagram, tempo médio de visualização de 1min48s no YouTube, 180 mil impressões no LinkedIn e 6,8 mil salvamentos no Pinterest. A análise indica que o TikTok foi o principal canal de alcance, o Instagram incentivou compartilhamentos, o YouTube apresentou boa retenção, o LinkedIn fortaleceu a reputação da marca e o Pinterest ampliou a descoberta do conteúdo. Como melhorias, recomenda-se testar novos ganchos nos vídeos, criar thumbnails mais atrativas no YouTube e ampliar o uso de Stories interativos.

Na Atividade 3, foi desenvolvido um relatório de social listening. As menções foram classificadas em positivas, neutras e negativas: no X, 28%, 21% e 51%; no TikTok, 44%, 18% e 38%; e no Instagram, 39%, 33% e 28%, respectivamente. Os principais elogios referem-se à trilha sonora, fotografia e identidade visual, enquanto as críticas se concentram no roteiro, ritmo e desenvolvimento dos personagens.

As ações recomendadas incluem publicar bastidores com a equipe criativa, responder às dúvidas do público de forma transparente, destacar os pontos positivos da produção e incentivar novas interpretações da audiência. A ferramenta sugerida é o Brandwatch, por permitir monitorar volume de menções, sentimentos e temas recorrentes. Como resposta oficial, a Netflix pode agradecer o feedback recebido, informar que acompanha as conversas e anunciar conteúdos extras para enriquecer a experiência dos fãs.

Na Atividade 4, foi criado um plano de reaproveitamento do trailer principal. O conteúdo é adaptado para TikTok com cortes curtos e trends; Instagram com Reels, carrosséis e Stories; LinkedIn com post institucional; X com trechos acompanhados de perguntas; Pinterest com moodboards; e YouTube Shorts com cortes rápidos. Os KPIs incluem visualizações, alcance, engajamento, taxa de conclusão, salvamentos, cliques, menções e retenção.

Essa estratégia aumenta o retorno sobre o investimento (ROI), pois transforma um único conteúdo em diversos formatos adaptados para cada plataforma, ampliando o alcance da campanha, fortalecendo a comunicação da marca e melhorando o aproveitamento do investimento realizado. O projeto demonstra que o trabalho de Social Media envolve planejamento, criatividade, análise de dados e relacionamento com o público para alcançar resultados consistentes.