Nome: Fernanda
Idade: 25
Profissão: Social media
Empresa em que trabalha: Agência de comunicação
**Gênero: **Feminino
Mídias que utiliza: Instagram, WhatsApp, Twitter, YouTube - ela está sempre conectada para se manter bem informada; assim como usa as redes sociais para buscar referências para a sua área de atuação no marketing digital.
Objetivos: Por ser uma jovem adulta que está sempre conectada, ela busca por uma internet que seja estável. Como trabalha de home office, é fundamental que a internet não fique caindo para que não atrapalhe seu desempenho no emprego.
Desafios: Como ganha em média dois salários mínimos, Fernanda procura economizar em todos os gastos, incluindo no provedor de internet.
Como minha empresa pode ajudar: Oferecer experiências para que o cliente entenda que a fatura não seja cara por tudo o que a TCM pode oferecer. Clientes concorrem/ganham: ingressos para shows; cinema; eventos esportivos; eventos culturais; restaurantes; hospedagens; etc.
A TCM Telecom poderia criar um quadro permanente mostrando através de textos e vídeos que é um provedor que oferece muito mais além que internet, ela o conecta com a cultura potiguar; incentivar os clientes que foram contemplados com os serviços a publicar nos stories marcando a TCM para que estimule o engajamento orgânico.
