[Projeto] Perfil do cliente

Olá, Beatriz, como vai?

Seu entendimento sobre a atividade está ótimo. A etapa de preencher os Ganhos (Gains), Dores (Pains) e Tarefas (Customer Jobs) do cliente, que compõem o Perfil do Cliente do Value Proposition Canvas, é fundamental no design de experiência do usuário. Esta ferramenta de alinhamento estratégico é o que nos permite garantir que a Proposta de Valor da solução que estamos desenvolvendo seja realmente relevante e ressoe com as necessidades do nosso público-alvo.

Ao analisar esses pontos, esforce-se para ir além do óbvio. Uma dica valiosa é basear suas descobertas em dados reais, seja através de entrevistas com usuários, pesquisas de campo ou análise de dados quantitativos. O preenchimento ideal deste quadro não é sobre o que pressupomos que o cliente sente, mas sobre o que ele de fato faz, sente e deseja no seu dia a dia.

Parabéns pelo exercício. Agradecemos por compartilhar sua jornada de aprendizado conosco e o fórum está sempre à sua disposição para outras dúvidas.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!