Um exemplo de como poderia ser estruturado um Outcomes Map para o projeto de relatório de controle de saída de alunos de um ERP Educacional:
- Céu Descrição: O estado ideal alcançado se o projeto for um sucesso absoluto, atendendo a todas as expectativas e criando valor significativo.
Características do Céu no Projeto:
Segurança aprimorada: Nenhum aluno sai da escola sem ser devidamente registrado, evitando falhas de controle. Experiência fluida: Relatórios gerados rapidamente e com todas as informações necessárias (nome, CPF, foto) em tempo real. Conformidade legal: Todos os dados tratados respeitam as normas da LGPD, garantindo confiança e transparência. Adoção pelos usuários: Coordenadores e equipes de segurança utilizam o sistema regularmente, percebendo valor imediato na funcionalidade. Escalabilidade: A solução funciona para qualquer unidade do sistema educacional, independente do número de alunos ou turmas.
- Inferno Descrição: O pior cenário possível, onde o projeto falha em entregar valor, criando mais problemas do que soluções.
Características do Inferno no Projeto:
Dados inconsistentes: Informações desatualizadas ou incorretas nos relatórios, gerando desconfiança dos usuários. Baixa performance: Relatórios demorando para ser gerados, causando frustração nas equipes que dependem da funcionalidade. Problemas legais: Vazamento de dados ou uso inadequado, levando a penalidades legais por violação da LGPD. Rejeição pelos usuários: Equipes acham o sistema complicado ou ineficaz, preferindo processos manuais ou soluções externas. Custos altos: Recursos consumidos sem entregar resultados práticos, comprometendo o orçamento da instituição.
- Outcomes Mapeados Com base no "Céu" e "Inferno", definimos os principais resultados esperados:
Resultado de Negócio (Impacto):
Garantir a segurança dos alunos com um controle eficiente e confiável. Reduzir riscos de falhas operacionais e não conformidade legal. Resultados dos Usuários:
Equipes de segurança: Acesso rápido a relatórios completos e confiáveis no momento necessário. Coordenadores: Ferramenta simples e integrada para monitorar e validar saídas de alunos. Famílias: Confiança de que os processos internos protegem os alunos e garantem transparência. Resultados do Sistema:
Velocidade: Relatórios gerados em menos de 3 segundos. Conformidade: Dados criptografados e armazenamento seguro. Usabilidade: Interface intuitiva para minimizar erros de uso. Como isso orienta o projeto: O Céu estabelece o objetivo final, enquanto o Inferno define os riscos a evitar. Os outcomes são os marcos que garantem o progresso em direção ao estado ideal, orientando as decisões do time de desenvolvimento.
