[Projeto] Navegação e Clareza das Informações no App Santander

Objetivo
Analisar a experiência do usuário ao acessar o app do Santander, observando clareza das informações, acessibilidade de funções principais e consistência da interface.

Cenário e Contexto
A análise considera a jornada inicial dentro do aplicativo, com foco em ações básicas relacionadas ao cartão, visualização de limite, fatura e serviços complementares.

Análise da Interface
3.1. Tela inicial e navegação
Ao acessar o app, há uma aba com opções bem destacadas, deixando claro que ali o usuário encontrará outras ações disponíveis dentro do sistema. Essa organização contribui para uma navegação rápida e objetiva.
3.2. Visualização de limite e fatura
As informações de limite e valor da fatura ficam ocultas por padrão.
Há um ícone de “olho” acompanhado da palavra “Exibir”, deixando evidente que o usuário precisa tocar ali para visualizar os valores.
Esse padrão segue boas práticas de segurança e de clareza.
3.3. Últimas compras
Na parte inferior da tela aparecem as últimas compras realizadas.
Apesar de estarem posicionadas de forma lógica, não há um texto ou título que esclareça que se trata de transações recentes, o que pode causar dúvida para novos usuários ou para quem não está familiarizado com o layout.
3.4. Serviços adicionais do cartão
A interface apresenta ainda três funções complementares:
Cartão online,
Tag Santander Sem Parar,
Recarga de celular (créditos).
Essas opções são organizadas de forma acessível, auxiliando o usuário a encontrar rapidamente serviços comuns do dia a dia.

Observações de Experiência
Intuitividade geral: O app é intuitivo para funções essenciais, como consultar a fatura do mês ou alterar a data de vencimento.
Clareza visual: O uso do ícone “olho + exibir” é claro e funcional.
Possível melhoria: Ausência de rótulo nas últimas compras pode prejudicar levemente a compreensão inicial.
Organização lógica: As ações mais utilizadas ficam acessíveis na tela inicial, diminuindo esforço cognitivo.

Conclusão
O app do Santander apresenta uma experiência de navegação clara, segura e intuitiva, com boas práticas de organização visual. Pequenos ajustes, como nomear a área de últimas compras, podem fortalecer ainda mais a compreensão do usuário e a consistência da interface. No geral, a usabilidade é eficiente e atende bem às necessidades principais.