Trabalhar com TI na Educação é entender que cada melhoria técnica pode impactar diretamente a rotina das escolas, dos servidores e da gestão pública.
Atuo na Secretaria Municipal da Educação, na Divisão de Suporte de TI, onde nossa equipe presta suporte técnico às escolas municipais e à própria Secretaria, além de cuidar da manutenção dos equipamentos e da infraestrutura tecnológica.
Do ano passado para cá, temos buscado transformar a forma como o setor atua: sair de uma lógica mais reativa e desorganizada para uma atuação mais estratégica, eficiente e orientada por processos.
Nesse caminho, algumas iniciativas têm sido fundamentais:
➡️ Organização dos processos de abertura e acompanhamento de chamados técnicos;
➡️ Implantação de um servidor Zabbix, iniciando uma cultura de monitoramento, observabilidade e prevenção de problemas;
➡️ Desenvolvimento de projetos para modernização da infraestrutura de rede das unidades escolares;
➡️ Elaboração de documentos técnicos, como TR e ETP, para contratação de empresas especializadas;
➡️ Desenvolvimento de uma solução de hotspot com servidor RADIUS e MikroTik, buscando mais controle, segurança e organização no acesso à rede.
Além desses avanços, este ano também trouxe um novo desafio: contribuir tecnicamente para o desenvolvimento do BI da Educação em nosso município.
A proposta é consolidar a grande quantidade de dados existentes na Educação em painéis visuais, facilitando a análise, o acompanhamento de indicadores e o apoio à tomada de decisão.
Para isso, tenho me dedicado ao estudo de Power BI, Análise de Dados e Inteligência Artificial, buscando desenvolver as competências necessárias para estruturar, manter e evoluir esse projeto com responsabilidade técnica.
Cada passo nesse processo reforça uma percepção importante: a tecnologia no setor público vai muito além do suporte técnico.
Quando bem estruturada, ela organiza processos, fortalece a infraestrutura, melhora a gestão da informação e contribui diretamente para uma Educação mais eficiente, planejada e orientada por dados.
Seguimos aprendendo, estruturando e buscando transformar desafios técnicos em soluções que gerem valor para a gestão pública.
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