Apesar de todas as métricas, todas as pesquisas que são de fundamental importância para o sucesso ou fracasso de um projeto, produto ou serviço. O que eu achei de mais relevante na tendenciado mercado, é o relacionamento com o cliente. Não basta ter um EXCELENTE PRODUTO. É preciso ter excelência no atendimento , é preciso oferecer um experiêencia iniqualável, e ter u acompanhamento de pós venda inteligente, para manter o cliente sempre ligado a você, a seu produto e ao seu serviço. Importantíssimo essas dicas de relcionamento. As ferramentas estão ai , para facilitar toda a pesquisa e cálculos de métricas. Você consegue identificar a PERSONA, mas se você não tiver atenção ao relacionamento, cai tudo por terra. lembra que o boca a boca ainda é sua melhor forma de consolidaçao no mercado.
