Desenvolvi projeto estilo CCQ circulos de controle da qualidade aliado a gameficação. Funcionários podiam formar equipes de 5 membros e competir em diferentes gincanas. Em uma das gincanas, 32 equipes enviaram 3 perguntas sobre conhecimentos necessários ao bom atendimento dos clientes. Posteriormente, as 96 perguntas serviram para uma prova de conhecimento. Cada equipe elegeu um representante para responder a prova. As equipes dos 3 primeiros classificados foram premiadas pela empresa.
