Saber aquilo que você está falando, transmitindo isso com autoridade. Justificativa: Ter conhecimento e segurança sobre o que estou vendendo é fundamental para transmitir credibilidade e confiança ao cliente. Quando falo com clareza, domínio e certeza, o cliente sente que está sendo atendido por alguém que realmente entende do assunto e pode ajudá-lo a fazer a melhor escolha.
Além disso, quando o vendedor demonstra autoridade, ele naturalmente se torna uma referência e passa mais confiança, diminuindo as dúvidas e objeções do cliente. Isso é essencial para influenciar positivamente a decisão de compra.
Em resumo, autoridade bem comunicada gera confiança, e confiança é o que mais aproxima um cliente de uma venda bem-sucedida.
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