Acredito que, como colocado pelo instrutor do curso, ter originalidade em sua comunicação é essencial, assim como saber direcionar a conversa e obter o maior numero de informações relevantes possível o que transmitira maior confiança para o comprador.
Olá Stephanie, tudo bem?
Concordo com você e com o instrutor do curso que a originalidade na comunicação é essencial para se destacar em vendas. Além disso, saber direcionar a conversa e obter informações relevantes é fundamental para transmitir confiança ao comprador.
Uma técnica que pode ajudar nesse sentido é o "gatilho de carisma". Ele consiste em utilizar palavras e expressões que geram empatia e conexão com o cliente, como por exemplo, elogiar algo que ele tenha dito ou mostrar interesse genuíno pelo que ele está falando.
Outra dica é utilizar histórias e exemplos práticos para ilustrar como o produto ou serviço pode ajudar o cliente a resolver um problema ou alcançar um objetivo. Isso ajuda a tornar a conversa mais leve e interessante, além de facilitar o entendimento do cliente sobre o que você está oferecendo.
Espero ter ajudado e bons estudos!