Escolha da Marca e Plataforma
Marca: BurgerCraft Plataforma: Instagram Descrição: A BurgerCraft é uma hamburgueria artesanal que posta regularmente sobre seus produtos, promoções, eventos e interações com clientes. O perfil inclui fotos atraentes dos hambúrgueres, stories com bastidores, e posts sobre ingredientes frescos.
Seleção de Métricas As principais métricas que escolhemos para análise no Instagram são:
Curtidas: Indica o interesse inicial no conteúdo. Compartilhamentos: Reflete a relevância do conteúdo para o público. Comentários: Permite avaliar a interatividade e a opinião dos seguidores. Alcance: Mede quantas pessoas a postagem alcançou. Engajamento Total (Curtidas, Comentários e Compartilhamentos): Indica a proporção de seguidores que interagiram com a postagem. Sentimento dos Comentários: Avalia se os comentários são positivos, neutros ou negativos.
Análise com o ChatGPT Aqui estão algumas perguntas que foram feitas pro ChatGPT para obter insights:
Pergunta 1: Avalie o sentimento dos comentários nas postagens da BurgerCraft esta semana.
Resposta simulada: Os comentários nas postagens da BurgerCraft foram majoritariamente positivos, com muitos elogios à qualidade e ao sabor dos hambúrgueres. Algumas postagens sobre promoções especiais geraram perguntas sobre disponibilidade, mas a maioria dos comentários expressou satisfação. Apenas um ou dois comentários negativos mencionaram problemas de entrega, sugerindo que essa é uma área a ser melhorada.
Pergunta 2: Como está o engajamento do perfil da BurgerCraft com base nos dados de alcance, curtidas, e compartilhamentos?
Resposta simulada: O perfil da BurgerCraft teve um bom desempenho de engajamento, com uma taxa média de 8%. As postagens sobre novos sabores de hambúrgueres tiveram um alcance médio de 5.000 contas, com 150 curtidas e 30 compartilhamentos, indicando que o público está interessado nas novidades. No entanto, as postagens sobre eventos tiveram um engajamento um pouco mais baixo, sugerindo que o conteúdo poderia ser mais atraente.
Pergunta 3: Que tipo de postagem gerou o maior número de compartilhamentos e por quê?
Resposta simulada: A postagem mais compartilhada foi uma foto de um hambúrguer especial do mês, que acumulou 250 compartilhamentos em cinco dias. O apelo visual e a descrição detalhada dos ingredientes atraíram o público, levando a um aumento significativo no compartilhamento, o que também ajudou a expandir o alcance do perfil.
Relatório de Resultados
Relatório de Análise de Desempenho - BurgerCraft (Instagram)
Período: Semana de 24 a 30 de Janeiro
Resumo Geral
- Engajamento: A conta teve uma taxa de engajamento de 8%, com destaque para postagens sobre novos sabores.
- Sentimento dos Comentários: Predominantemente positivo, com 75% de comentários elogiando os hambúrgueres.
- Alcance: A média de alcance por postagem foi de 5.000 contas.
Principais Insights
Pontos Fortes:
- Conteúdo visual atraente dos hambúrgueres gera alto engajamento e compartilhamentos.
- Feedback positivo sobre a qualidade dos produtos, o que pode aumentar a fidelidade dos clientes.
Áreas de Melhoria:
- Postagens sobre eventos tiveram menor engajamento. Considerar novos formatos ou conteúdos mais envolventes.
- Respostas a perguntas sobre entrega podem ser agilizadas para melhorar a experiência do cliente.
Ações Recomendadas
- Expandir Conteúdo Visual: Criar mais vídeos e stories que mostrem o processo de preparação dos hambúrgueres e os bastidores da cozinha.
- Melhorar Comunicação sobre Eventos: Desenvolver postagens mais criativas e informativas sobre eventos, talvez incluindo interações ao vivo ou enquetes.
- Atendimento ao Cliente: Aumentar a atenção às perguntas nos comentários para resolver rapidamente as dúvidas sobre entregas e disponibilidade.
