Aqui segue o mapa de empatia para um serviço de Consultoria com assistência 360 para gestantes.
MAPA DE EMPATIA: O que ela pensa e sente: • Conciliação vida profissional/maternidade • Preocupação produtos seguros O que ela ouve: • Sugestões de amigos/família • Opiniões influenciadores • Anúncios/promoções O que ela vê: • Produtos disponíveis • Avaliações de consumidores • Experiências de outras mães O que ela fala e faz: • Conversa sobre maternidade • Compra online/offline Dores: • Falta de tempo • Medo produtos inseguros • Dificuldade em filtrar Necessidades: • Informações confiáveis • Priorização de compra • Economizar tempo • Confiança nas escolhas
Aqui segue a Persona:
