Começaria em trazer as ideias para um protótipo visual, alguns rascunhos e organizaria todas as sugestões da mudanças desejada. Para evitar frustações e gastos optaria em começar no papel, depois se possível para o digital que trás mais clareza e visibilidade.
Após a organização do protótipo e ter definido as mudanças, aplicaria uma pesquisa entre os usuários para coletar alguns feedbacks e insights na busca de percepções e soluções que eles tem, e que talvez possa ser aplicado nos processos da nova fase.
Desenvolveria um formulário simples e claro para o usuário, e em troca das informações ofereceria um brinde ou voucher para uso na loja. Uma das formas de abordagem seria com os próprios usuários após sua compra na hora de passar no caixa, deixaria uma urna em balcão também para que usuário fique mais a vontade em responder e usaria a forma de abordagem na porta da loja.
