Muito interessante acompanhar a evolução das etapas de pesquisa que a Laura está desenvolvendo na loja. As percepções e conhecimentos que ela vai adquirindo enriquecem a experiência dela como responsável por esse projeto, como também aproxima e motiva a equipe toda a abraçar a causa, praticar a habilidade de conhecer os reclames e ideias de melhorias dos colegas, dentre outros efeitos positivos que dinâmicas como a FOFA, brainstorm e brainwriting conseguem proporcionar de forma acessível e fluida.
