A primeira etapa do projeto consistiu da coleta de dados, de diversas formas, e com diferentes ferramentas, e a organização destes dados para que os problemas ficassem claros. Desta forma, realizamos a primeira parte do diamante duplo. A seguir iniciamos o segundo diamante, começamos entáo a contextualização do problema. Organizamos uma sessão de brainstorm com diversos membros da equipe. A sessão pode contar com todos os membros da equipe ou com representantes das diversas áreas, dependendo do tamanho da organização. Durante a sessão os colaboradores devem ter liberdade para se expressar, de forma que é conveniente que as impressões e informações coletadas sejam anônimas. Todas as informações podem ser escritas em post its, que deverão ser organizados em categorias (tipos de problemas, se estes são internos, externos, controláveis ou não). A partir disto podemos organizar uma matriz SWOT, que deixará claro os problemas, as oportunidades os pontos fortes e fracos da organização. Uma vez que estas informações estão claras e organizadas é possível sugerir soluções. É importante que todos os membros da equipte possam fazer sugestões de solulçoes. Uma vez feita a lista de possíveis soluções é possível iniciar o voto zen, para que os colaboradores votem nas soluções que acham ideiais.
