Olá, Maria! Tudo bem?
Muito bem!! Acessei sua atividade e gostaria de te parabenizar!
Você demonstra compreender bem a distinção entre as pessoas usuárias e as pessoas clientes do serviço e conseguiu de ótima maneira documentar as diferenças, traçar perfis e objetivos de cada um. Isso é fundamental para que os próximos passos sejam dados de maneira mais assertiva. Parabéns!!
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui, ok?
Abraços e até mais!
