A Empresa 2 é a que melhor aplica as estratégias de sucesso do cliente, pois demonstra um compromisso em entender as necessidades do ByteBank, personalizar sua proposta e focar em como seu serviço pode contribuir para o alcance dos objetivos da empresa. Essa abordagem consultiva e centrada no cliente é fundamental para construir uma parceria de sucesso a longo prazo, alinhada com a cultura do ByteBank.
Oi, Ana! Como vai?
A sua análise mostra uma ótima leitura dos princípios do Customer Success. Destacar a personalização da proposta e o foco nos objetivos do cliente é um ponto muito alinhado com a prática consultiva.
Dica: ao analisar estratégias de CS, observe também como a empresa mede o sucesso do cliente. Isso ajuda a entender se a parceria está gerando valor de forma contínua.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!