• O que você vai apresentar? Indicadores de SLA • Qual é o local da apresentação? Teams entre equipes • Qual é a data da apresentação? E o seu tempo de duração? 16/06/23 – 50min • Para quem a sua apresentação será direcionada? Equipe de Qualidade • Qual é o seu objetivo com a apresentação? Demostrar como o indicador sla tem impactado nas equipes de n1