• Pilar financeiro: Qual o impacto financeiro do problema na vida do usuário? Hipótese: Você fez algum empréstimo financeiro nos últimos dois anos ? Se sim , o que te levou a realizar este empréstimo.
• Pilar temporal: Em qual ocasião recente o problema se manifestou? Quando você realizou seu empréstimo, você o fez para realizar um plano de vida como uma viajem, melhorias em sua moradia, ou para tentar sanar alguma dívida que você adquiriu ?
• Pilar de resolução atual do problema: O que o cliente faz para tentar resolver essa dor hoje? O empréstimo que você realizou, foi útil para você? Você está conseguindo arcar com os as parcas como você previa ?
