Bom, acho que a forma ou a sequência ideal das etapas no processo de um Design Thinking sempre dependerão do contexto que o cliente que estamos trabalhando está inserido; se é uma loja física, virtual ou um aplicativo, por exemplo. Seguindo a lógica da etapa de imersão aprendida na aula, temos a etapa de pesquisa; observação e empatia. Na etapa de observação, entenderíamos o dia a dia do usuário sem atrapalhar no processo. O processo de empatia é justamente para compreendermos quais as dores do usuário ao utilizar o determinado produto (um exemplo bom disso seria, como visto na aula, utilizar o determinado produto/serviço oferecido na forma que o usuário utiliza). O processo de pesquisa é mais elaborado e demanda mais tempo, com etapas de entrevistas e pesquisas (através de formulários, por exemplo), onde podemos ter um feedback mais preciso do usuário. Essa etapa pode ser qualitativa (compreender as dores, ouvir o que o usuário pensa sobre o produto) e/ou quantitativa (dados, métricas).
