[Projeto] Etapa de Imersão | Design Thinking: viabilizando soluções

[Projeto] Etapa de Imersão

Olá,

Para entender o comportamento dos clientes e o funcionamento dos estabelecimentos, é necessário observar rotinas, interações e padrões de uso. No próprio local, a análise inclui fluxo de clientes, horários de pico, disposição de produtos e setores mais acessados. Em outros estabelecimentos, observa-se a organização, principais itens buscados e diferenciais competitivos.

A empatia é aplicada por meio de conversas curtas com clientes para identificar motivações, benefícios percebidos e necessidades não atendidas, além de experiências pessoais em outros locais e diálogos com frequentadores.

Por fim, todas as informações são sintetizadas, agrupadas por similaridade e usadas para identificar causas principais e orientar melhorias práticas.

Olá, Carlos, como vai?

Seu texto mostra uma boa compreensão das etapas iniciais de imersão e demonstra clareza ao descrever tanto a observação quanto a empatia dentro do processo. A maneira como você articulou o entendimento do ambiente, dos clientes e das interações mostra domínio dos princípios fundamentais dessa fase.

Ao detalhar práticas como acompanhar o fluxo dos clientes, conversar com pessoas para entender motivações e depois sintetizar tudo em agrupamentos, você descreve exatamente o tipo de abordagem que sustenta boas descobertas no Design Thinking.

Seu processo está coerente e bem organizado, o que reforça a importância de combinar observação direta com conversas que aprofundam o entendimento do usuário.

O fórum está à disposição sempre que quiser compartilhar.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!