Eu buscaria entender o contexto e as necessidades dos usuários usando a observação para identificar dificuldades e comportamentos no dia a dia, entrevistas rápidas para ouvir experiências e opiniões, e aplicaria a empatia, tentando vivenciar o ponto de vista do usuário.
Oi, Mariana! Como vai?
Agradeço por compartilhar.
Gostei da forma como você descreveu a etapa de Imersão, mostrando atenção em entender o contexto e as necessidades dos usuários por meio da observação e das entrevistas. Essa abordagem demonstra empatia e alinhamento com a essência do Design Thinking.
Continue explorando diferentes formas de se colocar no lugar do usuário.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!