Desafio: Aumentar as vendas de velas aromáticas
Fase 1: Empatizar Começaria entrevistando clientes existentes e potenciais para entender suas necessidades, desejos e frustrações em relação às velas aromáticas. Perguntas abertas seriam essenciais para extrair insights significativos sobre as preferências de fragrâncias, ocasiões de uso e critérios de compra.
Fase 2: Definir Com base nas informações coletadas, definiria claramente o problema ou oportunidade. Por exemplo, se as entrevistas revelassem que muitas pessoas compram velas aromáticas como presentes, o desafio poderia ser ajustado para "Como tornar as velas aromáticas um presente mais atraente e memorável?"
Fase 3: Idear Conduziria sessões de brainstorming com a equipe para gerar uma ampla gama de ideias. Isso incluiria pensar em novas fragrâncias, embalagens inovadoras, estratégias de marketing, parcerias e até mesmo experiências personalizadas para os clientes.
Fase 4: Prototipar Selecionaria as ideias mais promissoras e as transformaria em protótipos tangíveis. Isso poderia envolver a criação de amostras de novas fragrâncias, mock-ups de embalagens e campanhas publicitárias simuladas para testar a aceitação do mercado.
Fase 5: Testar Conduziria testes pilotos ou pesquisas de mercado com os protótipos para avaliar sua eficácia. Isso poderia incluir lançamentos limitados de produtos em lojas selecionadas, pesquisas online ou grupos focais para obter feedback direto dos consumidores.
Fase 6: Implementar Com base nos resultados dos testes, refinaria as estratégias e implementaria as mudanças necessárias. Isso poderia envolver ajustes nas formulações de fragrâncias, aprimoramentos nas embalagens ou ajustes na estratégia de marketing.
Fase 7: Avaliar Avaliaria continuamente o desempenho das mudanças implementadas, monitorando as vendas, a satisfação do cliente e outros indicadores-chave. Isso permitiria a adaptação contínua e a otimização do produto e da estratégia com base no feedback do mercado.
