A importância de compreender profundamente os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa para garantir que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades reais dos clientes. Foi destacado como mapear os alívios de dores proporcionados pelo seu produto, ajudando a identificar os problemas que ele resolve para os clientes. Além disso, você aprendeu a sintetizar os criadores de ganho, alinhando-os com as expectativas dos clientes para gerar mais valor. A aula também enfatizou a relevância de integrar os stakeholders no processo, validando suas descobertas e propostas com métricas e sugestões. Isso garante que as soluções estejam bem alinhadas com as necessidades dos clientes e com os objetivos da empresa, resultando em produtos e serviços mais eficazes e impactantes.