Eu utilizaria as abordagens de imersão da seguinte forma: 1- Observação:
- Para identificar se há alguma dificuldade dos usuários em encontrar nossos produtos em sessões
- Observar o atendimento prestado pelos funcionários
- Verificar qual serviço dento do nosso pet shop está nos dando mais lucro
- Analisar o desempenho do banho e tosa
2- Pesquisa satisfatória
- Para tentar entender o que usuário pensa a respeito da nossa empresa e nosso serviços prestados.
3- Empatia e mais pesquisa
- Me tornaria o cliente e iria até pet-shops para vivenciar a experiência dos nossos usuários e consequentemente faria perguntas aos demais clientes
*** não consegui raciocinar muito referente ao exercício, gostaria de saber se meu raciocínio está correto ***
