Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Inicialmente eu o ouviria sem interrompe-lo, desta forma estaria demonstrando respeito e interesse em ouvi-lo.
Desta forma acredito que após a tempestade vinda dele, seria possível uma negociação mais suave, só então buscaria identificar quais os pontos abertos para essa negociação, definiria os limites alinhados com a realidade e deixaria claro aquilo que não podemos negociar.
Boa!!!