Como decompor o problema?
Separar o sistema de dúvidas em três partes, criando funcionalidades individuais para cada uma delas:
- Suporte ao sistema;
- Suporte financeiro;
- Suporte funcional.
É possível reconhecer padrões nos pedidos?
Ao separar as dúvidas, é possível reconhecer padrões nos pedidos, permitindo identificar em quais pontos os usuários estão enfrentando mais dificuldades. Com isso, essas questões podem ser priorizadas e, posteriormente, abstraídas na forma de funcionalidades como um FAQ, reduzindo a demanda por perguntas frequentes.
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?
Separar as dificuldades por categoria e resolvê-las individualmente, simplificando o fluxo de atendimento e tornando a resolução mais eficiente.
É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Sim. Dessa forma, as respostas seriam direcionadas de acordo com o tipo específico de pergunta, tornando o atendimento mais rápido e assertivo.
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