Decompondo o problema.
Buscar com a equipe e usuários meios de simplificar o problema para entender a demanda e poder criar meio de resolver os problemas individualmente.
Entender os padrões.
fazer uma analise do fluxo para saber onde implementar as melhorias, com base no fluxo de uso.
Abstração.
Filtrar as duvidas de cada usuário para saber como direcioná-lo pelo campo correto sem que ele se perca com distrações. Simplificar a duvida para melhor direcionar ele pelo caminho certo.
Algoritmo.
Criar mecanismos para direcionar o usuário aos campos certos para diminuir os caminhos o levando ao que precisa
em menor tempo. coletar as informações - direcionar ele ao caminho correto de forma simplificada - ver se a respostas que condizem com o que ele precisa - guiar ele até o ponto final ou podendo recomeçar em caso de não encontrar a resposta.
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