Para mapear personas para a Avanço Informática, focando em empresas de supermercados, padarias e açougues, é fundamental compreender os desafios, necessidades e características específicas desses negócios em relação ao uso de um sistema de gestão. Abaixo está um plano de ação para conduzir a pesquisa de forma eficaz em duas semanas, considerando uma abordagem qualitativa e quantitativa, seguida de uma análise detalhada para orientar as decisões dos times de produto, marketing e desenvolvimento.
Plano de Ações: Mapeamento de Personas para Avanço Informática Objetivo Geral Mapear personas de empresas que potencialmente utilizarão o sistema de gestão da Avanço Informática, entendendo seus principais desafios operacionais, necessidades de gestão e características específicas, visando alinhar o desenvolvimento e as estratégias de marketing do produto com o público-alvo.
Semana 1: Etapa de Pesquisa Qualitativa
- Definição e Seleção do Público Identificar os principais segmentos de interesse: Pequenos e médios supermercados Padarias Açougues e casas de carnes Recrutar representantes de cada segmento, como gerentes, proprietários e responsáveis pela operação, que possam compartilhar seus desafios e necessidades. Objetivo: entre 6 a 10 entrevistas para obter uma visão ampla.
- Entrevistas em Profundidade Formato: Entrevistas online ou presenciais, com duração de 45 a 60 minutos. Objetivos: Compreender os desafios específicos da gestão de operações diárias, estoque, atendimento ao cliente e controle financeiro. Explorar como essas empresas atualmente gerenciam suas operações e quais são as dores e lacunas nos sistemas que utilizam. Investigar necessidades não atendidas e expectativas específicas sobre funcionalidades de um sistema de gestão. Roteiro de Entrevista: Perguntas sobre o processo de gestão atual: "Como você acompanha as vendas, controle de estoque e pedidos?" Desafios operacionais e expectativas: "Quais são os maiores desafios na sua operação diária?" e "O que você gostaria de melhorar no sistema atual?" Preferências e frustrações com sistemas: "Há algo nos sistemas de gestão que você usa hoje que causa frustração?" Execução: Registrar e transcrever entrevistas para análise posterior.
- Observação e Análise de Concorrentes Avaliar produtos concorrentes e suas funcionalidades em fóruns e redes sociais. Analisar tópicos de discussão que indiquem necessidades ou dificuldades recorrentes em gestão de pequenos negócios do varejo alimentício. Semana 2: Etapa de Pesquisa Quantitativa
- Elaboração e Aplicação de Questionário Obj: Validar os padrões identificados na pesquisa qualitativa e expandir a compreensão dos desafios e necessidades em uma amostra maior. Distribuição: Questionário online direcionado a pequenas e médias empresas de supermercados, padarias e açougues. Amostra: Idealmente entre 50 a 100 respondentes. Conteúdo do Questionário: Perguntas sobre tamanho e estrutura do negócio (ex.: número de funcionários, filiais). Desafios frequentes em gestão de estoque, finanças, atendimento e relatórios. Avaliação de funcionalidades desejadas em um sistema (ex.: controle financeiro, fidelização de clientes, integração com PDV). Perguntas de satisfação e frustração com sistemas atuais de gestão.
- Análise de Dados Quantit. Codificação e Organização: Classificar respostas para identificar padrões consistentes. Segmentação de Perfis: Agrupar resultados por categorias (ex.: tipo de negócio, frequência de uso de sistemas, principais dores de gestão) para criação de perfis distintos que representarão as personas. Etapa de Análise e Desenvolvimento de Personas
- Análise dos Dados Qualitativos e Quantitativos Qualitativos: Codificar e organizar as respostas das entrevistas em temas como “controle de estoque”, “integração com PDV”, e “necessidade de relatórios automatizados”. Quantitativos: Validar as hipóteses e complementá-las com os dados obtidos do questionário, focando nos problemas e soluções mais frequentes.
- Criação das Personas Estrutura das Personas: Nome fictício e imagem representativa. Dados demográficos e detalhes do negócio (número de funcionários, ramo específico). Principais desafios e necessidades diárias. Obj. com o uso de um sistema de gestão. Frustrações e limitações com sistemas anteriores ou atuais. Funcionalidades mais desejadas.
- Validação com Stakeholders Internos Apresentar as personas aos times de produto, marketing e desenvolvimento para revisar e alinhar as personas com os objetivos e capacidades do sistema de gestão da Avanço. Ajustes nas personas conforme feedback dos stakeholders. Documentação e Compartilhamento Criação de um Documento Visual e Descritivo: Descrever as personas e os insights principais de forma visual e clara, com gráficos e dados para rápida consulta. Dist.: Compartilhar o documento final com os times envolvidos para garantir uma compreensão alinhada das necessidades e características do público-alvo.
