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[Projeto] Criando uma Persona | Mapeamento & Criação

Situação/Exemplo João possui uma pizzaria em um bairro antigo de São Paulo, na qual opera há 20 anos no bairro. O objetivo é criar personas de seus clientes para que possa oferecer um melhor produto e um melhor serviço.

Dados do Público 120 Clientes possuem 41-70 anos 70 Clientes possuem 31-40 50 Clientes possuem 20-30

Criando a Persona do público 31-40 (Pesquisa c/ Mapa da Empatia)

NOME: Rebeca IDADE: 38 Anos

O que minha persona ouve?

  1. Ouve a opinião de seus amigos e familiares
  2. Costuma ouvir que pizza boa é pizza com muito queijo
  3. Ouve que precisa sair mais
  4. Ouve que se dedica muito ao trabalho

O que minha persona vê?

  1. Vídeos e fotos de comida
  2. Receitas
  3. Futebol
  4. Pizzas caras
  5. Pizzarias com ambientes caóticos

O que minha persona fala e faz?

  1. Fica em casa
  2. Assiste filmes e seriados no Sábado, enquanto come pizza com seu/sua cônjuge
  3. Convida sua família para um almoço no Domingo
  4. Trabalha das 09h às 20h30
  5. Corre às 06h

O que minha persona pensa e sente?

  1. Ama estar com família e amigos
  2. Bem-humorada
  3. Reservada
  4. Trabalho duro é a chave para o sucesso

Quais são suas dores?

  1. A pizza já chegou fria algumas vezes
  2. O sabor já foi errado

Do que sua persona tem medo?

  1. Golpes na maquininha

Quais são suas necessidades?

  1. Ambiente calmo para comer pizza com sua família
  2. Quando utiliza o delivery, gosta de um atendimento mais humano
  3. Pizza quentinha
1 resposta
solução!

Olá, Breno! Tudo bem?

Parece que você fez um excelente trabalho na criação da sua persona, Rebeca! Você conseguiu captar informações importantes sobre ela, como seus hábitos, necessidades, dores e medos, o que é essencial para entender como seu produto pode atender da melhor forma possível. Bom trabalho!

Bons estudos!