[Projeto] Cliente e usuário

Olá, Beatriz, como vai?

Seu exercício está muito bem estruturado e demonstra uma boa compreensão sobre a diferença entre cliente e usuário dentro da estratégia da Tripideias. Você conseguiu identificar claramente quem toma as decisões de compra e quem de fato utiliza o serviço, o que é essencial para o desenho de soluções mais assertivas em UX.

Gostei especialmente da forma como você definiu os objetivos de cada perfil. O cliente, ao buscar praticidade e economia no processo de mobilidade dos colaboradores, representa bem a perspectiva de quem foca no custo-benefício e na eficiência operacional. Já o usuário, ao priorizar conforto e comodidade, traduz o olhar da experiência individual, o que equilibra muito bem a proposta de valor do serviço.

Parabéns pelo trabalho. Continue compartilhando seus exercícios por aqui, o fórum está à disposição para te apoiar nessa jornada.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!