Um dos bugs mais graves que já presenciei, foi quando atualizamos para nova interface do sistema.
Na época iriamos realizar a atualização para a versão 2.0, com a nova interface do sistema (O front foi praticamente refatorado, com 6 meses de desenvolvimento).Assim que a nova versão foi atualizada no ambiente dos clientes, já começamos a ser acionados devido à grande quantidade de bugs reportados (nada muito grave mas que tinha seus impactos).
Olhando para trás, era algo praticamente inevitável, não tinha plano de testes estruturado, e todos os testes eram realizados de forma exploratória, sem nenhuma cobertura ou testes automatizados.
Hoje, evoluímos nosso processo de qualidade, com testes automatizados nos principais produtos, criamos planos de teste (com ajuda de IA para aumentar os cenários de testes), sprint reviews... e continuamos evoluindo nas coberturas de testes. Se a gente tivesse um processo de qualidade não teríamos esses bugs em prod