Amazon:
- Benchmarking em logística e experiência do cliente.
- Muitas empresas de comércio eletrônico procuram aprender com a Amazon sobre como otimizar a entrega de produtos e oferecer uma experiência de compra online personalizada.
Branding
- Conveniência: Amazon é sinônimo de conveniência, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços entregues rapidamente.
- Confiança: A marca é reconhecida pela confiabilidade e pela facilidade de compra, criando uma relação de confiança com os consumidores.
- Personalização: A Amazon utiliza dados dos clientes para personalizar recomendações e experiências de compra, aumentando o envolvimento do cliente.
