Para entender a ZOPA (Zona de Possível Acordo) e a BATNA (Melhor Alternativa a um Acordo Negociado) no cenário de negociação entre os setores de Desenvolvimento de Produto (DP) e Marketing e Vendas (MV), vamos analisar os limites estabelecidos por ambos:
1. Definição da ZOPA (Zona de Possível Acordo)
A ZOPA é a área onde os interesses de ambas as partes se sobrepõem, ou seja, o intervalo entre o limite inferior de DP e o limite superior de MV.
- MV quer lançar o software em no máximo 8 semanas.
- DP precisa de pelo menos 4 semanas a mais do que a data desejada por MV. Se presumirmos que MV deseja lançar em 8 semanas, então DP só poderia entregar em 12 semanas.
Não há sobreposição entre os interesses:
- MV quer lançar em até 8 semanas.
- DP só consegue entregar em pelo menos 12 semanas.
Isso significa que não há uma ZOPA natural dentro dos limites estabelecidos. Para chegar a um acordo, pelo menos uma das partes precisaria flexibilizar seus prazos.
2. Definição da BATNA (Melhor Alternativa a um Acordo Negociado)
Caso não haja acordo dentro dos prazos definidos, cada setor deve considerar sua melhor alternativa:
BATNA de DP: Se MV insistir no lançamento em 8 semanas, DP pode optar por lançar um software com menos testes, mas isso pode comprometer a qualidade e gerar problemas de pós-lançamento, como bugs críticos e insatisfação dos clientes. Outra alternativa seria buscar um plano de mitigação, como testes acelerados ou funcionalidades reduzidas para cumprir o prazo.
BATNA de MV: Se DP se mantiver inflexível e o lançamento precisar ser adiado, MV pode tentar ajustar a campanha de marketing, procurar alternativas como um lançamento beta para gerar engajamento ou até mesmo focar em um outro produto para o evento.
Conclusão
Como a ZOPA não existe naturalmente, a negociação precisará de concessões. Algumas soluções poderiam incluir:
- MV aceitar um lançamento em fases (exemplo: versão beta no evento e lançamento completo depois).
- DP acelerar testes com equipes extras ou automatização.
- MV negociar um novo evento ou adaptar a campanha para uma data posterior.
Se nenhuma dessas opções for viável, ambas as partes precisarão recorrer às suas BATNAs, o que pode prejudicar os objetivos de um ou ambos os setores.
