Canvas da Organização do Marketing Digital – Flash (resumo)
Empresa: Flash – benefícios flexíveis corporativos (B2B2C). Oferece cartão multibenefícios e app para alimentação, saúde, mobilidade, educação e bem-estar.
- Áreas do marketing
- Estratégia e Planejamento
- Conteúdo
- Mídia Paga
- CRM (Automação)
- Redes Sociais
- Dados e Análise
- O que cada área faz (B2B × B2C)
Estratégia
- B2B: aumentar base de empresas, reduzir churn, provar ROI.
- B2C: ativação do cartão em 7 dias, uso em múltiplas categorias, reduzir saldo não usado.
Conteúdo
- B2B: e-books (ex: reduzir burnout), estudos de caso com ROI, webinars para RHs.
- B2C: blog com dicas, guias de uso (supermercado, Uber), newsletters semanais.
Mídia Paga
- B2B: LinkedIn Ads para RHs, e-books como isca, remarketing.
- B2C: Instagram Ads mostrando economia, campanhas de branding para gerar desejo.
CRM
- B2B: sequência de e‑mails para leads (educação - demonstração), alertas para vendas.
- B2C: onboarding com notificações push (ativação, explorar categorias, vencimento), reengajamento após 15 dias sem uso.
Redes Sociais
- LinkedIn (B2B): cases, artigos de especialistas.
- Instagram (B2C): conteúdo motivacional, UGC, enquetes, respostas a comentários.
Dados
- B2B: CPL, conversão lead→contrato, churn por porte de empresa, ROI reportado.
- B2C: perfil do usuário, categorias mais usadas, taxa de ativação, churn de usuários, testes A/B.
- Exemplo de conexão entre áreas
Problema: Dados mostram que usuários que usam apenas 1 categoria têm 50% mais churn.
- Estratégia define meta: levar do 1 para 3+ categorias em 30 dias.
- Dados segmenta esses usuários.
- Conteúdo cria vídeo B2C (“3 formas de usar”) e artigo B2B.
- Mídia impulsiona (Instagram para B2C, LinkedIn para B2B).
- CRM dispara push: “Use Flash em 3 categorias e ganhe brinde”.
- Redes Sociais publica stories com depoimentos.
- Dados mede resultado e realimenta a estratégia.
- Área que mais me chamou atenção
Time de Dados e Análise.
No modelo B2B2C, os dados do B2C (como funcionários usam o app) são a prova de ROI para o B2B. Sem análise robusta, vendas B2B não tem argumentos e CRM B2C não sabe quais jornadas otimizar. O Marketing 5.0 da Flash só funciona com dados como idioma comum entre todas as áreas.
