Utilizei o mesmo modelo que fiz no meu GITHUB

Atividade Prática: Outcomes Map

Objetivo

Aplicar o Outcomes Map para estruturar a visão de resultados do produto digital Mercatus, conectando objetivos estratégicos, comportamentos esperados e entregas necessárias. A proposta é mapear o melhor e o pior cenário (Céu e Inferno), definir resultados-chave e garantir foco em outcomes reais e mensuráveis.

Projeto escolhido: Mercatus: Comércio Digital Hiperlocal com IA Preditiva e Consumo Colaborativo

Plataforma digital que conecta consumidores a estoques ociosos de comércios locais, utilizando inteligência artificial para prever demandas e promover logística sustentável. O foco é estimular o consumo colaborativo e valorizar o comércio de bairro.

Céu: Melhor cenário possível

Comerciantes locais prosperam com aumento de visibilidade e vendas.
Consumidores encontram produtos rapidamente, com preços justos e impacto positivo na comunidade.
O Mercatus se torna referência nacional em comércio hiperlocal, reconhecido por sustentabilidade e inovação.

Inferno: Pior cenário possível

Baixa adesão por parte dos comércios locais.
Consumidores não percebem valor e abandonam a plataforma.
Problemas recorrentes de usabilidade, entrega e comunicação prejudicam a reputação do produto.
Custo operacional elevado sem retorno financeiro claro, levando à inviabilidade do projeto.

Resultados-chave esperados (Outcomes)

Resultado	Por que é importante?
Aumentar em 30% as vendas dos comércios locais em até 6 meses	Valida a proposta de valor para os lojistas e reforça a sustentabilidade financeira da plataforma
Atingir 10.000 usuários ativos mensais	Demonstra adoção real e crescimento saudável da base de usuários
Manter o NPS acima de 70	Indica alta satisfação e fidelização dos usuários
Reduzir o desperdício de estoque em 20%	Alinha o produto com o propósito de consumo sustentável

Comportamentos esperados

Público	Comportamento esperado
Comerciantes locais	Cadastrar e atualizar produtos com frequência, além de responder rapidamente aos pedidos
Consumidores	Consultar o Mercatus antes de realizar compras em grandes marketplaces
Equipe Mercatus	Monitorar dados de uso, realizar ajustes contínuos e implementar melhorias baseadas em feedback de usuários

Entregas (Outputs)

Entrega	Finalidade
Aplicativo mobile com busca inteligente e geolocalização de comércios	Facilitar a descoberta de produtos e serviços locais
Sistema de IA para previsão de demanda	Otimizar estoques dos comércios parceiros e reduzir desperdícios
Programa de recompensas e gamificação	Incentivar o consumo local de forma recorrente
Painel de controle para lojistas	Permitir maior autonomia na gestão de produtos, preços e pedidos

Reflexão geral

O exercício de construção do Outcomes Map foi importante para reforçar a diferença entre simplesmente entregar funcionalidades e gerar resultados de impacto para o negócio e para os usuários. Ao mapear o Céu, o Inferno, os outcomes e os comportamentos esperados, ficou mais claro como conectar visão estratégica com ações práticas e mensuráveis. Essa abordagem favorece decisões mais alinhadas com os objetivos do produto e fortalece a comunicação entre as áreas envolvidas.

Esta atividade visa fortalecer o foco da equipe em outcomes tangíveis e orientar o desenvolvimento do produto para gerar resultados reais e relevantes para o mercado e os usuários.