Utilizei o mesmo modelo que fiz no meu GITHUB
Atividade Prática: Mapeamento Cynefin
Objetivo
Aplicar o framework Cynefin para categorizar diferentes tipos de problemas e desafios enfrentados pelo produto Mercatus.Dividir os problemas de acordo com as 5 divisões do Cynefin: simples, complicado, complexo, caótico e desordem.
Projeto escolhido: Mercatus – Comércio Digital Hiperlocal com IA Preditiva e Consumo Colaborativo
Plataforma digital que conecta consumidores a estoques ociosos de comércios locais, utilizando inteligência artificial para prever demandas e promover logística sustentável.O foco é estimular o consumo colaborativo e valorizar o comércio de bairro.
Mapeamento Cynefin
| Categoria | Descrição | Exemplos no Mercatus | Abordagem |
|---|---|---|---|
| Simples (Óbvio) | Problemas com causa e efeito claros, com soluções baseadas em boas práticas. | Dificuldade de cadastro de produtos; Itens com estoque zerado visíveis. | Aplicar soluções padronizadas já validadas no mercado. Criar checklists, fluxos simples e documentação de boas práticas para evitar reincidências. |
| Complicado | Problemas que exigem análise e conhecimento técnico especializado. | Integração com ERPs; Otimização de rotas logísticas; Relevância de recomendações de IA. | Fazer análise detalhada, envolver especialistas, realizar benchmarking e desenvolver soluções com base em dados e estudos prévios. |
| Complexo | Problemas com muitas variáveis, alto grau de incerteza e que exigem experimentação para encontrar soluções. | Engajamento de consumidores; Adoção pelos comércios locais; Eficiência no consumo colaborativo. | Rodar ciclos curtos de experimentação (ex.: MVPs, testes A/B, entrevistas exploratórias), analisar feedback contínuo e ajustar com base nos aprendizados emergentes. |
| Caótico | Problemas emergenciais e críticos que exigem resposta imediata. | Vazamento de dados; Crise de imagem; Interrupção de pagamentos. | Agir rapidamente para conter o dano (ex.: hotfix, comunicação de crise, rollback). Só após estabilizar, fazer análise de causa raiz para prevenção futura. |
| Desordem | Problemas mal definidos, quando não se sabe em que categoria o desafio realmente se encaixa. | Indefinição de público-alvo; Equipe desalinhada; Excesso de sugestões sem priorização. | Promover workshops de alinhamento, entrevistas internas, pesquisa de usuário ou sessões de discovery para melhor entendimento antes de decidir a ação. |
Reflexão geral
A aplicação do Cynefin ao Mercatus foi fundamental para entender que diferentes problemas exigem formas diferentes de abordagem.Percebi como é importante classificar corretamente cada situação antes de decidir como agir, evitando aplicar soluções simples a problemas complexos ou gastar tempo demais com análises quando o momento exige ação imediata.O framework contribui para uma gestão de produto mais consciente, adaptável e orientada ao contexto real de cada desafio.
Esta atividade visa fortalecer o conhecimento sobre o Cynefin Framework e desenvolver a capacidade de análise situacional para lidar com diferentes tipos de problemas dentro da gestão de produtos digitais.
Para saber mais:
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